《记今天发生的一件事》——观诺亚客服工作有感

不知叫什么名字 · 发表于 2018-4-3 22:54

诺亚叶子发表于 2018-4-3 19:20
您好，叶子这边跟在线以及语音客服了解了下，电话客服主要帮您确定的是账号的充值是否满足福利的充值条件， ...

我想了解那个连续工作错误4次的男客服怎么处理，你们公司有没有工作守则，有没有奖惩机制

资深屌丝 · 发表于 2018-4-4 00:51

不知叫什么名字发表于 2018-4-3 22:54
我想了解那个连续工作错误4次的男客服怎么处理，你们公司有没有工作守则，有没有奖惩机制 ...

就一诺亚外包的一个机构，又一个临时工

诺亚迦若 · 发表于 2018-4-4 01:18

不知叫什么名字发表于 2018-4-3 22:54
我想了解那个连续工作错误4次的男客服怎么处理，你们公司有没有工作守则，有没有奖惩机制 ...

层主好，十分抱歉没能第一时间准确给到楼主最确切的答复，这边和相关同事了解到，楼主第一通电话咨询的时间，一开始查询计算的时候有出现失误，最后在电话结束前核实了楼主的具体情况，是给到了准确的答复的，（满足季度充值条件），楼主第二通电话咨询的时候，****再次进行了相应的计算核实，也是回复到了准确的结果的，我们后续会服务能力和相应的流程也会不断优化，公司具体的工作守则和规章制度涉及相关公司信息，抱歉无法告知给您。