诺亚客服是不是透出了你的企业文化

诺亚防沙

未筱未 发表于 2020-8-6 13:23
那么你也知道了，为什么就诺亚传说一天到晚的有那么多的服务器异常？横向比较一下别的网游，再看看诺亚， ...

十分抱歉给大家带来的困扰，同时这边不去比较其他游戏（论坛本身也不讨论）的情况，服务器偶尔出现异常的情况我们也会转告给大家，此外如果是服务器出现的异常，我们在向受到影响玩家所发放对应补偿邮件也会提及哒，不过我们也不会刻意去强调这个事件本身，毕竟我们更注重解决问题以确保日后避免因为这个而带来的负面游戏体验，毕竟玩游戏开心才重要嘛，我们也更希望传递给诺米的是正面的能量哈。
对于近段时间的问题防沙这边也感到十分抱歉，我们也会争取做更多的优化来确保大家参与大规模团战时能更流畅的，感谢您的热心关注~(๑•̀ㅂ•́)و✧

翻书

别整什么开服公告了，丢人，这么多年了，这公告什么时候准时过？直接实事求是的告诉玩家，什么时候维护好了什么时候开，具体时间无可奉告。

闹腾菓菓

说多了也没啥意思，游戏选择多了，甩货换游戏，何必非要和这么强势的客服打交道。你公司内部部门之间竞争甩锅也就算了，把这大黑锅都甩到玩家身上，还一副振振有词的嘴脸，我也真是服了！

闹腾菓菓

诺亚迦若 发表于 2020-8-6 00:32
您好，十分抱歉给到您不好的游戏体验，您的心情我们这边也十分理解，8点06分的时候，一战成名、黎明之战 ...

手机号 15*****8   昨天给你们第一次打电话是19点13分   一直没人接   到7点59分打的那个电话才接通  至于我在电话里提出的疑问 ，你们的客服给我的回复，你们那边有电话录音，我这边也就没必要再复述了

闹腾菓菓

诺亚迦若 发表于 2020-8-6 00:32
您好，十分抱歉给到您不好的游戏体验，您的心情我们这边也十分理解，8点06分的时候，一战成名、黎明之战 ...

头天晚上说服务器不稳当的把玩家T下线，预计6点开服，我等到5.40 你们把公告该了 又变9点开服！ 第2天战场卡掉线给你们打将近1小时电话，一直没人接听。然后告诉我是因为打电话的人数太多 转接不进去，等有人接听了又说战场卡掉线登陆不上去是因为我这边掉线，服务器数据显示正常！  7点战场  8是源力又全白瞎了，玩个游戏一天能一直玩多长时间！因为这，一天耽误多少时间，这游戏的时间是不是要让我们玩家从别的时间里再挤出来倒腾~！ 这游戏玩家岁数基本都是成年人，时间也不会特别的充裕！ 这一次一次的晃，谁受的了

诺亚迦若

闹腾菓菓 发表于 2020-8-6 14:58
手机号 15*****8   昨天给你们第一次打电话是19点13分   一直没人接   到7点59分打的那个电话才接通  至于 ...

您好，为了保护隐私信息，这边屏蔽了您的电话号码，但是查询到，您提供的号码从8月1号到现在，是没有相关的通话记录哦，还请您回忆下，是否是使用了其他号码来电呢。

诺亚迦若

闹腾菓菓 发表于 2020-8-6 15:07
头天晚上说服务器不稳当的把玩家T下线，预计6点开服，我等到5.40 你们把公告该了 又变9点开服！ 第2天战 ...

您好，十分抱歉给到您不好的游戏体验，早上6点钟的时候，由于服务器异常仍未修复，我们临时延长了维护的时间，同时也是在加班加点的尽快处理，由于战场卡掉线的异常情况，期间咨询量较大，未能及时接入您的电话，确实十分抱歉，您后续遇到类似情况，可以通过在线提问，微信公众号等渠道，及时反馈给我们，以便这边为您处理。诺亚运行了将近10年，任何一位玩家都是我们重要的朋友，服务器出现异常情况，我们任何一位工作人员都不希望看到的，我们心里更加着急，并且希望可以尽快处理好异常情况，后续对这方面也会不断优化相关流程机制，争取给玩家带来更好的体验，希望楼楼可以理解。

闹腾菓菓

图片给你附上去了   15****98  这个号码！  

闹腾菓菓

你那再说没有通话记录的话我也只能呵呵了

诺亚迦若

闹腾菓菓 发表于 2020-8-6 16:07
你那再说没有通话记录的话我也只能呵呵了

楼主好，十分抱歉，此前相关工作人员在核查通话记录时，在电话号码之后误输了空格，导致没有核查到相关通话记录，目前您反馈的8月5号晚上8点左右的通话情况，小版这边已经为您反馈给相关人员核查确认，确认结果将在1个工作日内短信答复您，还请您后续留意手机短信。